El Enunciado de Trabajo del Proyecto (Statement of Work - SOW) y su importancia en el éxito del proyecto

El enunciado de trabajo del proyecto es, según la teoría oficial del PMBOK, una narración descriptiva de los productos, servicios o resultados a ser suministrados por un proyecto. Para proyectos externos, este documento puede ser proporcionado por el cliente como parte de la documentación de licitación; por ejemplo una solicitud de cotización, una solicitud de información, una solicitud de oferta, o como parte de un contrato.

En base a esta información muchos gerentes de proyectos cometen un error frecuente que es considerar que una solicitud de cotización o un contrato puede fungir de Enunciado de Trabajo del Proyecto, tal como este es recibido.

Recuerde que este documento es una de las entradas para la elaboración del Acta de Constitución del Proyecto que será el punto de partido para la apertura oficial del proyecto. Por lo tanto es muy importante y altamente recomendado que el Enunciado de Trabajo del Proyecto sea elaborado por el equipo de gestión de proyecto encabezado por el Gerente de Proyectos y si este aun no ha sido designado, deberá estar a cargo de la Oficina de Proyectos.

El Enunciado de Trabajo del Proyecto deberá ser la interpretación oficial de los documentos a través de los cuales el cliente solicita el servicio o producto (solicitud de cotización, contrato, etc). Este ejercicio de interpretación será muy útil para asegurar que todos los requerimientos del cliente sean correctamente entendidos y adecuadamente plasmados en un primer documento oficial del ejecutante del proyecto, y permitirá al equipo de gestión del proyecto analizar dichos requerimientos y determinar si es necesario solicitar mayor detalle o aclaración en algunos puntos; finalmente este ejercicio de interpretación dará como resultado este primer documento oficial que servirá de referencia para mantener siempre el proyecto debidamente enfocado en el cumplimiento de los requerimientos y permitirá la elaboración de un Acta de Constitución del Proyecto preciso y con información consensuada. Es recomendable que una vez que se concluya con la elaboración del Enunciado de Trabajo del Proyecto esta sea presentada al cliente para confirmar si la interpretación de sus necesidades es exacta y obtener una firma de conformidad.

El Enunciado de Trabajo del Proyecto puede variar en cuanto al contenido, dependiendo del tipo y envergadura del proyecto pero recomendamos que siempre incluya los siguientes campos:

-          Contexto del proyecto.

-          Objetivos del proyecto.

-          Entregables del proyecto.

-          Plazo del proyecto.

-          Costo estimado del proyecto.